안녕하세요, ‘비만
하나만, 20년’ 365mc입니다.
“ 지금 받고 있는 시술이 뭔지 궁금해요”
“ 남은 시술이 뭐죠?”
“ 남은 시술은 어디서 볼 수 있나요?”
고객의 소리에 자주 접수되는 고객님들의 의견이었습니다.
고객의 시술 내역은 현재 앱을 통해서도 문자나 현장 안내를 통해 알려드리고 있지만
내용이 잘 전달되지 않는다는 고객님들의 의견이 있었습니다.
고객님들의 의견을 보며 어떻게 하면 고객님들에게 더 잘 보여줄 수 있을지 고민하였고
[365mc고객 여정]을 만들어 앱에 반영하였습니다.
현재는 내가 받고 있는 시술, 약처방 내역, 오늘 받아야 하는 시술 등등
고객님 맞춤으로 고객 여정이 그려지고 있습니다.
▶ 고객의 소리 내용 : 맞춤으로 정보를 볼 수 있었으면 좋겠어요!!
▶ 반영 내용 : 오늘 받을 시술 내역 / 약처방 내역 / 약처방 스케쥴 / 후관리 스케쥴등등
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